退貨政策



售後服務


收到商品後如有任何疑問,可以從以下方式聯繫我們:

1.  點擊網頁右下方對話按鈕
2.  私訊Facebook粉專Messenger
3.  E-mail至客服信箱 service@nomorre.com



退貨須知


  • 依照消費者保護法規定,從商品交付成功隔日起即擁有7天商品鑑賞期 (含假日)
  • 收到商品後請立即檢查是否有瑕疵、寄錯商品等問題。若有需要,請於7天鑑賞期內進行退貨
  • 7天鑑賞期非試用期,請勿將商品下水、修改、著用,並且保留完整原始包裝、吊牌、發票
  • 每筆訂單提供乙次免費退貨服務,後續相關運送服務費用須由顧客負擔
  • 退款將不包含下單時的物流運費
  • 若商品部分退貨後,導致原訂單未達活動優惠、免運門檻時,退款時將會一併扣除原活動優惠、運費優惠等差額,請務必留意
  • 每筆訂單僅受理一筆退貨,若有多樣退貨商品請一同寄回,分批寄回恕不受理退貨
  • 離島地區若不支援退貨便,請聯繫客服小編協助處理



退貨流程


1.  私訊粉專客服或是E-mail至客服信箱,並提供訂單編號、姓名、聯絡電話、退貨商品名稱、退貨原因及照片、退款帳戶(如選擇超取現金付款)。
2.  經客服確認受理退貨,將商品、吊牌及發票包裝完整,至7-11 ibon操作交貨便將商品寄回
3.  收到退貨商品後,客服將於訂單通訊處通知退貨進度
4.  依照個別付款方式完成現金退款或信用卡退刷作業



無法受理退貨之情形


  • 超過7日商品鑑賞期之非瑕疵範圍(例如:扣眼未開、線頭、染劑味道、色差或其他主觀問題)
  • 退貨商品非全新狀態、吊牌已拆、已下水、已修改、人為造成污漬、配件、發票不齊全
  • 基於個人衛生,貼身商品(如內褲、襪子等),恕不受理退貨
  • 未經客服確認自行寄回的退貨商品
  • 已過鑑賞期的訂單商品,連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回
  • 惡意或大量退貨



不屬於瑕疵範圍之界定


  • 多餘線頭、扣眼未開、輕微脫線
  • 直徑小於0.3cm之污點、污漬
  • 平放測量尺寸小於3cm之誤差
  • 因燈光環境、不同顯示器等因素產生之照片色差
  • 因不同製造批次產生之色差
  • 新品布料多少有染劑味道,請您清洗過後再懸掛於通風處曬乾即可解決。



退款說明


  • 超取現金付款:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
  • 信用卡付款:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
  • 所需作業時間:約6-10個工作天(依照銀行規範及流程,作業時間可能有所變動)



退貨、購買權益


NoMorre 希望與您共同維護良好交易關係,如有因個人因素多次退貨、惡意不取件達兩次以上,NoMorre 有權暫停您的帳號並拒絕提供購物服務。